Comment se passe une réservation de séance ?
Peu importe la formule choisie, vous ne pourrez accéder à votre séance que si elle a été réservée au préalable (en nous contactant à l'accueil ou par l'intermédiaire de notre application spécifique)
Si vous êtes seulement de passage, venez profiter d'une séance unique pour brûler vos calories, ou même profiter d'une séance d'essai !
Pour cela, contactez-nous via le formulaire du site, par téléphone, ou en venant directement au centre, et venez vous imprégner des lieux et sentir l'effervescence de nos cours.
Et si vous voulez rester, sachez que la séance vous sera offerte si vous optez pour une prestation le jour même (pack de séances ou abonnement) !
J'ai accès à quoi avec mes packs ou mon abonnement ?
Peu importe l'offre à laquelle vous avez souscrit, vous pouvez accéder à presque toutes nos activités !
En effet, nos tarifs sont multi-activités, donc avec une séance unique / un pack de séances / un abonnement, vous pouvez choisir chaque jour un cours différent : de l'AKWAbike pour fortifier vos jambes, de l'AKWAgym pour s'entretenir et gagner en souplesse... vous mixez les activités que vous voulez, tous les choix sont permis !
Ce que vous voulez, quand vous voulez, pour le même prix !
Sont compris dans chaque formule les accès aux activités suivantes : AKWAbike, AKWApower, AKWAboxe, AKWAgym, AKWAslim.
Pour les cours d'AKWAbaby, et d'AKWAswim, c'est une tarification différente.
Bien sûr, et on en sera ravi !
En prenant des packs, vous pouvez en faire bénéficier qui vous voulez : ces séances ne sont pas nominatives. C'est-à-dire qu'avec votre pack de séances, vous pouvez venir seul ou en couple, ou en faire profiter la famille et vos proches (dans la limite du crédit qu'il vous reste sur votre carte)
La seule chose demandée, c'est une inscription administrative (gratuite) du bénéficiaire du ticket.
Par contre, avec un abonnement, c'est une autre histoire. L'abonnement est propre à la personne, donc amener un ami, oui vous pourrez, mais il devra s'acquitter du prix du cours (en prenant une séance unique, ou s'il est déjà convaincu, un carnet ou un abonnement)
C'est quoi les frais d'inscription ?
Ce sont ce qu'on pourrait appeler des frais de mise en service et de gestion : la constitution de votre dossier administratif, la gestion et la mise en place des mensualisations automatiques, mais ne s'appliquent que pour les formules à abonnements.
Ces frais de € sont à payer uniquement lors de la première inscription : une fois acquittés, on ne vous les redemandera pas. (sauf si vous arrêtez votre abonnement et que vous vous réinscrivez plus tard)
La carte d'accès est-elle obligatoire ?
Oui, cette carte est obligatoire, car peu importe la formule choisie, elle nous permet de valider votre présence.
En revanche, cette carte physique a un coût : €, mais ces frais sont uniquement lors de la première inscription : une fois acquittés, on ne vous les redemandera pas. (sauf si vous la perdez)
Je peux payer en plusieurs fois ?
Pour les abonnements, ce sont déjà des tarifs au mois, donc non, il n'y a pas la possibilité de payer en plusieurs fois.
Par contre, pour les packs, vous avez la possibilité de payer en 2x sans frais les 10 séances, en 3x sans frais les 20 séances et en 4x sans frais les 50 séances.
Mais ce n'est pas automatique... Contactez-nous si vous avez besoin d'une telle souplesse.
Que se passe-t-il quand un créneau est plein ?
Vous avez la possibilité de vous inscrire en liste d'attente : si une place se libère, la première personne de la liste d'attente basculera dans la liste principale et ainsi de suite.
C'est vraiment illimité ?
Oui ça l'est !
Vous pouvez venir autant de fois que vous le voulez si vous prenez cet abonnement (dans la limite d'une fois par jour)
La seule contrainte, c'est que vous ne pourrez pas planifier et réserver en avance plus de 10 séances par mois.
Concrètement, vous partez donc avec un crédit de 10 séances en début de mois, que vous pouvez planifier et réserver à votre guise.
Ensuite, si vous désirez en faire plus, vous ne pourrez vous inscrire que 6h maximum à l'avance et en fonction des places disponibles.
Que faire si je ne peux pas honorer ma réservation ?
Si vous avez un empêchement et que vous ne pouvez pas vous rendre à votre cours réservé, pas de panique !
Il est tout à fait possible d'annuler une réservation, soit directement en ligne, soit en nous appelant.
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En revanche, il faudra obligatoirement annuler votre réservation au minimum 3h à l'avance ! (au-delà, la séance vous sera décomptée ou facturée 11€ selon le type d'abonnement)
Ça serait dommage de ne pas libérer sa place à temps et de priver celles et ceux sur liste d'attente de tout le bonheur de suivre un cours AKWAMOUV.
Que faire de mon abonnement si je suis absent ?
Pas de panique, on a tout prévu !
Dans chaque abonnement, vous avez droit à un mois glissant, c'est-à-dire un mois de "pause" de votre abonnement pendant lequel vous pourrez partir tranquillement en vacances sans que celui-ci soit prélevé. (dans la limite de 1 mois par an).
Et si exceptionnellement vous avez besoin de plus, il nous faudra alors un justificatif médical.
Sachez également qu'au moment de votre inscription, vous pouvez souscrire à une assurance de 20€/an qui vous donne droit à un mois glissant supplémentaire, et sans justificatif !
